Zo maak je een WhatsApp-back-up die je kunt terugzetten

Een telefoon kan kwijtraken, defect raken of vervangen worden net wanneer je een belangrijk gesprek nodig hebt. WhatsApp bewaart je chatgeschiedenis niet als een archief dat je later zomaar bij de dienst kunt opvragen: je back-up en de toegang tot het account waarop die staat, zijn daarom belangrijk. De manier van bewaren verschilt tussen Android en iPhone. Hieronder zie je welke keuzes ertoe doen, hoe je de back-up maakt en welke controles je uitvoert voordat je op een herstelmogelijkheid vertrouwt.

Waar wordt je WhatsApp-back-up opgeslagen?

WhatsApp gebruikt per telefoonplatform een andere cloudroute. Op Android maak je de chatback-up met een Google-account; op iPhone gaat die via iCloud. Je kiest die opslag niet simpelweg door in te loggen op een willekeurige clouddienst. Volgens de uitleg van WhatsApp over back-ups op Android kun je desgewenst ook chats rechtstreeks tussen Android-toestellen overzetten. Dat is iets anders dan een cloudback-up.

Gebruik je WhatsApp op een computer of in een browser, dan is dat geen vervanging voor je telefoonback-up. WhatsApp geeft aan dat je back-ups maakt en herstelt via de telefoon, niet via gekoppelde apparaten zoals WhatsApp Web of de desktopapp. Wie vooral zijn toestel wil onderhouden of gegevens wil veiligstellen, vindt ook algemene informatie bij praktische tips voor computers en gadgets.

Wat moet je controleren voordat je een back-up maakt?

Begin met het toestel waarop je WhatsApp-gesprekken nu staan. Controleer daarna deze punten:

• Het juiste cloudaccount: weet welk Google-account of welke Apple-account de back-up moet bevatten en of je daarop kunt inloggen.
• Beschikbare opslag: een omvangrijke chatgeschiedenis met veel foto’s en video’s kan meer ruimte vragen. Op Android tellen WhatsApp-back-ups mee voor de opslag van je Google-account, aldus Google One over het beheren van WhatsApp-opslag. Op iPhone controleer je zowel de beschikbare iCloud-ruimte als de ruimte op het toestel.
• Verbinding en stroom: gebruik bij een grote upload bij voorkeur een stabiele wifi-verbinding en sluit je telefoon aan op stroom. Een onderbroken verbinding kan het proces vertragen of laten vastlopen.
• Video’s: bepaal of je video’s echt in de back-up wilt meenemen. Dat kan de omvang verhogen; als de optie uitstaat, worden video’s volgens WhatsApp niet vanuit die back-up teruggezet.
• Beveiliging: beslis of je end-to-endversleuteling voor de back-up inschakelt en zorg dat je de gekozen herstelmethode veilig kunt bewaren.

Een back-up is pas bruikbaar als je later ook toegang hebt tot het bijbehorende account en, wanneer je versleuteling hebt ingeschakeld, de benodigde toegangscode, passkey of sleutel.

Hoe verschillen Android en iPhone?

Toestel	Cloudopslag	Waar let je op?
Android	Google-account	Controleer het geselecteerde account, de Google-opslag en de datum van de laatste geslaagde back-up.
iPhone	iCloud	Controleer of iCloud Drive en WhatsApp-synchronisatie aanstaan en of er genoeg ruimte is in iCloud en op de iPhone.

Op beide platforms kan WhatsApp een end-to-endversleutelde back-up aanbieden. Dat is een extra beveiligingslaag voor de cloudback-up, niet hetzelfde als de gewone versleuteling van berichten terwijl je chat. WhatsApp beschrijft dat je zo’n back-up beveiligt met onder meer een passkey, wachtwoord of versleutelingscode van 64 tekens. Bewaar de gekozen toegang veilig: volgens WhatsApp over end-to-endversleutelde back-ups kan WhatsApp je back-up niet voor je herstellen als je de benodigde toegang verliest.

Het verschil is ook van belang als je van platform wisselt. Een Android-back-up in een Google-account is niet simpelweg een iCloud-back-up die je op een iPhone kunt openen, en omgekeerd. Een overdracht tussen platformen volgt eigen voorwaarden en stappen. Behandel die daarom niet als een gewone back-up herstellen. Maak vóór een overstap geen aannames op basis van de aanwezigheid van een cloudkopie; lees eerst de officiële overdrachtshandleiding voor jouw toestellen.

Hoe maak je stap voor stap een back-up?

1. Open WhatsApp op je telefoon en ga naar Instellingen > Chats > Chat back-up. De precieze schrijfwijze of positie kan per appversie verschillen.
2. Controleer welk Google-account of welke iCloud-account wordt gebruikt. Wijzig dat zo nodig vóór je de back-up start.
3. Kies of video’s moeten worden meegenomen. Laat ze weg als ze niet nodig zijn of als je eerst de omvang wilt beperken.
4. Stel desgewenst in hoe vaak automatische back-ups worden gemaakt. Je kunt ook handmatig een nieuwe back-up starten.
5. Wil je de extra bescherming, open dan de instelling voor end-to-endversleutelde back-ups en volg de stappen in WhatsApp. Bewaar de passkey of het wachtwoord op een plek waartoe je later toegang hebt, maar niet op een manier die onbevoegden eenvoudig kunnen vinden.
6. Laat WhatsApp het proces afronden. Sluit de app niet geforceerd af en wissel niet onnodig van netwerk tijdens een grote upload.

Een automatische planning is handig, maar controleer ook af en toe of de meest recente back-up daadwerkelijk is voltooid. Als je een iPhone-back-up van het hele toestel wilt vergelijken met de afzonderlijke WhatsApp-chatback-up, lees dan ook hoe je een iPhone-back-up maakt en later terugzet. Die twee back-ups zijn niet hetzelfde.

Hoe controleer je of de back-up bruikbaar is?

Ga terug naar Instellingen > Chats > Chat back-up en bekijk de weergegeven tijd en grootte van de laatste back-up. Komt de datum overeen met het moment waarop je hem zojuist hebt gemaakt? Is de omvang aannemelijk voor je chats en media? Controleer op Android ook of het verwachte Google-account is geselecteerd. Op iPhone controleer je daarnaast of WhatsApp iCloud Drive mag gebruiken.

Een zichtbare datum en bestandsgrootte zijn nuttige controles, maar bewijzen niet dat elke chat later probleemloos kan worden teruggezet. WhatsApp waarschuwt dat onvoldoende ruimte, een instabiele verbinding of een onderbreking een gedeeltelijke of onvolledige back-up kan opleveren. Op iPhone noemt WhatsApp als richtlijn dat je beschikbare iCloud-ruimte minstens 2,05 keer de grootte van de back-up moet zijn om herstelproblemen door ruimtegebrek te voorkomen. Controleer de actuele foutmelding en opslagstatus als je herstel niet lukt.

Bewaar je toegang tot het telefoonnummer waarmee de back-up is gemaakt en tot het bijbehorende cloudaccount. Bij een versleutelde back-up heb je bovendien de ingestelde passkey, het wachtwoord of de 64-tekensleutel nodig. Test dit niet door WhatsApp van je huidige telefoon te verwijderen: een herstelroute is meestal bedoeld voor het instellen van WhatsApp op een toestel, en je wilt je bestaande gesprekken niet onbedoeld kwijtraken.

Wat doe je als de back-up vastloopt?

Controleer eerst of er genoeg ruimte is op het toestel en in de cloud. Kijk daarna of je telefoon een stabiele internetverbinding heeft, WhatsApp up-to-date is en de juiste cloudaccount actief is. WhatsApp noemt ook opnieuw opstarten, de wifi-verbinding opnieuw instellen en de back-up kleiner maken als mogelijke controles wanneer een back-up blijft hangen. Op iPhone kan het helpen na te gaan of iCloud Drive en de toegang van WhatsApp tot iCloud zijn ingeschakeld.

Verwijder je back-up niet als eerste oplossing: daarmee kun je juist de kopie kwijtraken die je nog nodig hebt. En verwijder of installeer WhatsApp niet opnieuw zolang je de back-up niet hebt gecontroleerd en geen duidelijk herstelplan hebt. WhatsApp zegt dat gesprekken niet op zijn servers worden bewaard en dat het de chatgeschiedenis niet namens je kan terughalen. Houd dus de bestaande telefoon en de gegevens daarop intact totdat je weet welke kopie beschikbaar is en hoe je die kunt gebruiken.

Let tot slot op dat een nieuwe cloudback-up een oudere kan vervangen: WhatsApp vermeldt voor Android dat per WhatsApp-telefoonnummer één back-up in het Google-account wordt opgeslagen; een nieuwe kan de vorige overschrijven. Ook de iPhone-uitleg voor problemen met back-ups vermeldt dat iCloud één WhatsApp-back-up bewaart en dat een nieuwe de vorige vervangt. Een back-up is daarmee vooral een actuele kopie, niet automatisch een archief met meerdere herstelpunten. Controleer daarom datum en account voordat je een nieuwe telefoon instelt of een bestaand toestel wist.